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COMITÉ DE CONTRALORÍA CIUDADANA

Es un mecanismo de participación social, que favorece la transparencia, eficiencia y correcta aplicación de los recursos públicos, a través de los cuales se hace patente la responsabilidad compartida entre el gobierno y la sociedad, para el seguimiento, supervisión, vigilancia y evaluación de las obras, acciones, trámites y servicios gubernamentales de la Administración Pública Estatal.

Personas de la ciudadanía en general, interesadas en participar y realizar actividades de seguimiento, supervisión, vigilancia y evaluación de las obras, acciones, trámites o servicios que lleven a cabo la Secretaria de Seguridad Pública

- Acuerdo que Establece las Bases para la Constitución de Comités de Contraloría Ciudadana.
- Lineamientos Generales para la Constitución y Operación de los Comités de Contraloría Ciudadana.


Conformación del Comité de Contraloría Ciudadana


Con base en el Acuerdo que establece las bases para la Constitución de Comités de la Contraloría Ciudadana, a fin de hacer patente la transparencia, eficiencia y correcta aplicación de los recursos, se convoca, elige e integra el Comité de Contraloría Ciudadana del Instituto Veracruzano de la Defensoría Pública.

23 de abril de 2021. Instituto Veracruzano de la Defensoría Pública. Xalapa, Veracruz.

Instauración del Comité de Contraloría Ciudadana


En la primer reunión de asamblea, se registra el Formato de Recibo CGE.CCC.07 que da constancia de la entrega de constancias de acreditaciones y cargos a los ciudadanos que desempeñarán las funciones encomendadas; asimismo, se entregan formatos de Cédulas de Vigilancia de Trámites o Servicios, acordando con sus integrantes las fechas de su aplicación y sus roles de responsabilidad.

02 de julio de 2021. Sala de usos múltiples, Instituto Veracruzano de la Defensoría Pública. Xalapa, Veracruz.

Acciones de difusión y promoción ciudadana


En colaboración con el Plan de Trabajo de los Comités de Contraloría Ciudadana de la Secretaría de Gobierno, se mantiene un plan de divulgación implementado para informar a la sociedad sobre la existencia del comité ciudadano, sus derechos, obligaciones, bases jurídicas y las funciones de sus representantes.

07 de julio de 2021. Sala de espera y acceso público Instituto Veracruzano de la Defensoría Pública, Xalapa, Veracruz.

Operación del Comité de Contraloría Ciudadana


Durante los meses de julio y agosto de 2021, el Comité de Contraloría Ciudadana ha aplicado las Cédulas de Vigilancia de Trámites o Servicios a los usuarios del servicio, verificando con estos cuestionarios de evaluación, el desempeño de los servidores públicos con relación al servicio brindado, trato proporcionado, tiempo de espera y respuesta, honestidad y eficiencia en la atención.

Levantamiento de Cédulas de Vigilancia a Peticionarios del Servicio


En el mes de septiembre de 2021, integrantes ciudadanos del Comité, participaron activamente para aplicar a los peticionarios del servicio las Cédulas de Vigilancia de los servicios que brinda la Defensoría Pública, motivando a que el ciudadano participe mediante estos instrumentos de participación social, en donde se le brindó la oportunidad de manifestar sugerencias, felicitaciones o quejas por los servicios que recibe, favoreciendo a difundir una cultura de la transparencia, eficiencia y correcta aplicación de los recursos públicos.

Difusión del Comité de Contraloría Ciudadana


A fin de promover la participación ciudadana durante el mes Patrio, una de las integrantes ciudadanas de nuestro Comité fungió como portavoz para comunicar a las y los usuarios del servicio que a través de la Cédula de Vigilancia, pueden manifestar su opinión sobre la calidad del servicio y las instalaciones que les ofrece el Instituto Veracruzano de la Defensoría Pública

UBICACIÓN
Av de las Amēricas 169, Jose Cardel, 91030 Xalapa-Enríquez, Ver. Tels: 228 812-5757 y 228 812-5748
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